Política de Trocas e Devoluções

A Editora Gadel está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Para garantir sua satisfação, estabelecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, em conformidade com o artigo 49 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CPC).

Devoluções:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência: Se o cliente se arrepender da compra e desejar devolver o produto, deve fazer a solicitação dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento. O livro deverá estar em perfeito estado, na embalagem original e com a nota fiscal. O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento do produto pela loja.

2. Erro Gráfico: Caso o cliente identifique um erro gráfico no livro adquirido, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento. O livro deverá estar em perfeito estado. A loja realizará a devolução do valor pago ou, a critério do cliente, a troca por outro exemplar do mesmo título, se disponível.

Procedimentos para Trocas e Devoluções:

1. O cliente deverá entrar em contato por email ou Whatsapp informando o motivo da troca ou devolução.

2. Após o contato, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto.

3. O cliente deverá embalar adequadamente o livro e enviá-lo conforme as orientações fornecidas.

4. Após o recebimento e análise do produto, será efetuado o reembolso ou a troca, conforme a situação.

A Editora Gadel se reserva o direito de recusar a troca ou devolução do produto caso não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação.